Ảnh:

Chào các bạn yêu thích manga và anime! Bạn có biết rằng tại Fecomic, chúng tôi rất quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn sẵn lòng đổi hoặc hoàn tiền sản phẩm nếu bạn không hài lòng. Hãy theo dõi những hướng dẫn dưới đây để tiến hành đổi hoặc trả hàng một cách dễ dàng nhé.

Liên hệ với dịch vụ khách hàng

Trước hết, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác định xem sản phẩm của bạn có đủ điều kiện để được đổi hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi/trả hàng.

Quy trình đổi/trả hàng

Nếu chúng tôi xác nhận rằng sản phẩm có thể được đổi hoặc trả, dịch vụ khách hàng sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ gửi sản phẩm và hướng dẫn tiếp theo.

Thông thường, chi phí vận chuyển cho việc trả hàng sẽ do khách hàng chịu, trong khi chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển cho việc gửi hàng thay thế. Chúng tôi không tính thêm bất kỳ phí đổi hoặc trao đổi nào. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu khách hàng trả hàng mà không thông báo trước, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ chi phí nào.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc (không tính cuối tuần).

!!! Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ việc trả hàng nào mà chưa được liên hệ trước. Hãy không sử dụng địa chỉ trên bao bì gửi lại hoặc đổi hàng. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không bồi thường.

Điều kiện trả hàng

Dưới đây là một số trường hợp mà bạn có thể trả hàng để được đổi hoặc hoàn tiền:

1. Sản phẩm có vấn đề về chất lượng.
2. Kích cỡ thông thường không phù hợp.
3. Trước khi trả hàng, hãy đảm bảo rằng sản phẩm chưa từng được sử dụng, mặc, thay đổi và không có mục thiếu. Bao bì gốc, nhãn trên sản phẩm và số theo dõi là những mục bắt buộc để bạn nhận được hoàn tiền. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ từng chi tiết trên sản phẩm. Vui lòng trả hàng kèm theo số vận đơn để tiện theo dõi.

Điều kiện trả hàng không được chấp nhận

• Sản phẩm giảm giá đặc biệt / hàng clearance không thể trả lại để hoàn tiền, chúng tôi chỉ đổi kích cỡ nếu còn hàng.

Dưới đây là những trường hợp mà chúng tôi không chấp nhận trả hàng:

1. Nếu bạn trả lại một phần của bộ trang phục, thanh toán không được hoàn tiền.
2. Sản phẩm đã qua sử dụng, bị lỗi, bị vấy bẩn, dính lông động vật hoặc đã được chỉnh sửa không thể trả lại.
3. Đồ lót, tất và quần chip không thể trả lại.
4. Những sản phẩm chỉ dùng một lần hoặc dùng trong nhà như giày bao chân, áo giữ nhiệt, giày trang phục không thể trả lại.
5. Sản phẩm nhân tạo như kẹp răng, răng giả, mỹ phẩm, râu giả, lông trên khuôn mặt và bất kỳ sợi tóc nhân tạo nào bao gồm miếng tóc, càng tóc, kéo tóc, nhựa tóc, phụ kiện tóc, nón có tóc đính không thể trả lại.

Hy vọng rằng với những thông tin trên, bạn đã hiểu rõ quy trình và điều kiện để đổi hoặc trả hàng tại Fecomic. Chúng tôi luôn luôn sẵn lòng hỗ trợ và đảm bảo sự hài lòng của bạn. Hãy ghé thăm trang web của chúng tôi Fecomic để khám phá thêm nhiều sản phẩm manga và anime hấp dẫn nhé!